Después de la cancelación que impuso el coronavirus, los viajes de egresados deberán ser reprogramados en las condiciones originales dentro de los 12 meses posteriores al fin de la cuarentena, o se reintegrará su valor, según una resolución del Ministerio de Turismo y Deportes (Minturdep) que generó reacciones positivas desde todas las partes involucradas.
La disposición, dada a conocer en el Boletín Oficial, fue considerada auspiciosa por la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), que concentra a los contratistas de estos servicios y también por los sectores estudiantiles y autoridades de destinos de ese segmento.
La Resolución 498/2020 del Minturdep establece que para el caso de reprogramación, las agencias «deberán respetar la calidad y valores convenidos», así como «la estacionalidad, calidad y valores convenidos en las cláusulas pactadas de los contratos originales».
«Las agencias estarán obligadas a presentar al menos dos fechas e itinerarios alternativos para la realización de los viajes, en un plazo máximo de 60 días corridos desde el levantamiento de las medidas restrictivas de circulación de la población», agrega.
Luego, los turistas «dispondrán de 30 días para elegir una de las dos opciones de viaje presentadas por las agencias o bien podrán solicitar el reintegro de lo abonado por los servicios contratados», dice la resolución.
En ese caso, y sujeto al modelo de contrato de turismo estudiantil confeccionado en 2014, «las agencias de viajes podrán retener hasta un 25% del precio de los viajes ya abonados» y la devolución se podrá hacer «hasta en dos cuotas mensuales y consecutivas», con la primera a los 30 días de ser solicitada.
La subsecretaria de Desarrollo Estratégico, Eugenia Benedetti, de quien depende el área de Coordinación de Turismo Estudiantil -dentro de la Dirección Nacional de Agencias de Viajes- explicó que se buscó fijar «condiciones marco para darle previsibilidad y establecer plazos una vez que se levanten las medidas restrictivas de circulación».
Desde Faevyt, Adrián Manzotti, miembro de su Comisión de Turismo Estudiantil, consideró «positiva» la resolución pues “brinda un marco legal para las reprogramaciones de los viajes estudiantiles durante todo 2021, que era una de las opciones más reclamadas por los usuarios».
Esta medida fue bien recibida por destinos como San Carlos de Bariloche, la principal plaza de turismo estudiantil del país. El secretario de Turismo local, Gastón Burlón, dijo que ven “con muy buenos ojos que Nación haya sacado esto de que permite ya empezar a reprogramar los viajes y, por otro lado, Río Negro a partir del 8 de diciembre habilitaría el turismo”.
En la misma ciudad, Víctor Alfaro, presidente de la Asociación de Turismo Estudiantil de Bariloche (Ateba), indicó que «las agencias de viajes seguimos trabajando con los destinos, con el Ministerio de Turismo y Deportes y el Ministerio de Salud para que se puedan realizar los viajes de egresados, porque todos queremos que los viajes se puedan hacer».
